Livraison offerte en France à partir de 67 €
Produits made in France et plant based
Laboratoire français
Searchlogin
0
Cart

Livraisons & retours

Étapes de livraison

Commande passée.

Commande notifiée à l'entrepôt en 30 minutes.

Commande expédiée
sous 12 à 24h.

Livraison sous
24h à 48h.

Commande passée.

Commande notifiée à l'entrepôt en 30 minutes.

Commande expédiée
sous 12 à 24h.

Livraison sous
24h à 48h.

Précédent Précédent

Étapes de retour

Demande de retour et réception instantanée du bordereau de retour.

Emballage et retour du/des produit(s).

Analyse du retour et remboursement sous 72h.

Demande de retour et réception instantanée du bordereau de retour.

Emballage et retour du/des produit(s).

Analyse du retour et remboursement sous 72h.

Précédent Précédent

//

Nos transporteurs

Précédent Précédent

Où livrez-vous dans le monde ?

Nous expédions dans toute l'Union Européenne, l'Europe et pratiquement partout dans le Monde. Ci-dessous, les pays précis dans lesquels vous pouvez vous faire livrer vos produits ØZERS :

Europe / UE

Zone 1 & 2 : France.
Zone 3 : Allemagne, Angleterre, Belgique, Ecosse, Espagne, Irlande du Nord, Italie, Luxembourg, Pays de Galles, Pays-Bas.
Zone 4 : Autriche, Danemark, Grèce, République d'Irlande, Portugal.
Zone 5 : Açores, Finlande, Madère, Suède.
Zone 5.1 : Croatie, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, République. Tchèque
Zone 5.2 : Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie.
Zone 6 : Andorre, Iles anglo-Normandes, Liechtenstein, Norvège, Saint-Martin, Suisse.
Zone 7 : Côte d'Ivoire, Maros.
Zone 8 : Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovie, Canaries, Iles Ceuta, Gibraltar, Groenland, Iles Féroé, Islande, Kosovo, Macédonie, Melilla, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Ukraine.


Reste du Monde

Zone 10 : Canada, Etats-Unis, Mexique, Porto Rico.
Zone 11 : Afrique du Sud, Anguilla, Antigua et Barduda, Bahamas, Barduda, Iles Caïmans, République populaire de Chine, Corée du Sud, République Dominicaine, Grenade, Haïti, Kong Kong, Inde, Indonésie, Jamaïque, Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie.
Zone 12 : Afghanistan, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Bahreïn, Barbade, Bermudes, Bonaire, Brésil, Burkina-Faso, Cameroun, République centrafricaine, Cisjordanie, Gaza, Comores, République démocratique du Congo, Curaçao, Djibouti, Egypte, Emirats Arabes Unis, Gabon, Guadeloupe, Guinée, Guyane, Iles vierges américaines, Iles vierges britanniques, Irak, Israël, Koweït, Liban, Libye, Macao, Madagascar, Mali, Martinique, Ile Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mongolie, Niger, Nigeria, Nouvelle-Zélande, Oman, Pakistan, Qatar, Ile de la Réunion, Russie, Saba, Saint-Barthélémy, Sainte-Croix, Sainte Lucie, Saint-Eustache, Saint John, Saint-Thomas, Saint-Vincent et Grenadines, Sénégal, Sri Lanka, Tchad, Togo, Tortola, Trinité et Tobago, Tunisie, Iles Turques et Caïques, Union, Venezuela, Vietnam.
Zone 13 : Angola, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bangladesh, Belize, Bénin, Bhoutan, Birmanie, Bolivie, Botswana, Brunéi, Burundi, Cambodge, Cap-Vert, Chili, Chuuk, Colombie, Iles Cook, Costa Rica, Equateur, Erythrée, Ethiopie, Fidji, Gambie, Géorgie, Ghana, Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guinée Equatoriale, Guyana, Honduras, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosrae, Kyrgyzstan, Laos, Lesotho, Libéria, Malawi, Maldives, Iles Mariannes du Nord, Iles Marshall, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Népal, Nevis, Nicaragua, Nouvelle-Calédonie, Ouganda, Ouzbékistan, Palau, Panama, Papouasie, Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Pohnpéi, Polynésie française, Rota, Rwanda, Saint Christophe, Saint-Kitts, Saipan, Iles Salomon, El Salvador, Samoa américaines, Seychelles, Sierra Leone, Surinam, Swaziland, Tadjikistan, Tahiti, Tanzanie, Timor-Oriental, Tinian, Tonga, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Wallis-et-Futuna, Yap, République du Yémen, Zambie, Zimbabwe.

Quels sont les tarifs d'expédition ?

Les tarifs d'expédition varient selon le lieux de livraison et le poids de la commande. Ils sont automatiquement calculés à l'étape du paiement.En France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 67 € de commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais d'expédition varient selon le transporteur que vous choisissez :
Chonopost : livraison en 12 à 24h
Colissimo et autres : Livraison en 24 - 72h

A l'étranger, les il faut compter 1 jour ouvré supplémentaire minimum.
Nous déclinons toute responsabilité dans les cas suivant :
• Retard de Livraison par le transporteur.
• Perte de produits ou vol.
• Grève, guerre, attentat, catastrophe naturelle, pandémie.

Quels moyens de paiements sont disponibles ?

Les différents moyens de paiement disponibles sont expliqués en détail sur la page : paiement sécurisé.

En cas de retard ou problème de livraison pour ma commande, que faire ?

Contactez directement le transporteur dans le mail de suivi de livraison reçu (il peut-être arrivé dans vos indésirables).
Si vous n'avez pas reçu de mail ou n'obtenez pas de réponse du transporteur, contactez hello@ozersnutrition.com en indiquant votre numéro de commande (reçu sur le mail de confirmation de commande).

Comment modifier ou annuler ma commande ?

contactez hello@ozersnutrition.com en indiquant votre numéro de commande (reçu sur le mail de confirmation de commande).
Les commandes sont traitées très rapidement, une fois traitée nous ne pouvons plus la modifier ou l'annuler. Il se peut donc que tout changement soit impossible.

Comment savoir ou en est ma commande ?

Cliquez sur le lien de tracking dans le mail de suivi de livraison reçu (il peut-être arrivé dans vos indésirables).
Si vous n'avez pas reçu de mail ou n'obtenez pas de réponse du transporteur, contactez hello@ozersnutrition.com en indiquant votre numéro de commande (reçu sur le mail de confirmation de commande).

Mon point relais / livreur me présente un colis abîmé, que dois-je faire ?

Ouvrez votre colis directement au point relais ou devant le livreur, contrôlez le contenu et son état. Si tout n'est pas conforme à votre commande, vous êtes en droit de refuser le colis.

Certains produits étaient endommagés ou manquants ou non commandés dans mon colis, que faire ?

Contactez hello@ozersnutrition.com en indiquant votre numéro de commande et en envoyant les documents suivants :
• Photo du carton.
• Photo du bordereau d'expédition (l'étiquette sur le colis).
• Le bon de livraison (Le papier dans le colis).
• Photo des produits endommagés avec leur code barre visible.

Je souhaite retourner un produit, que faire ?

Suite à la réception et l'acceptation de votre commande, vous disposez de 14 jours maximum pour nous retourner un colis, dans le cas où les produits n'aient été ouverts.

Les produits retournés doivent être non-ouverts et dans leur emballage d'origine.

Cliquez sur le lien suivant pour obtenir votre bon de retour : retourner un colis.

Après avoir retourné votre commande, contactez hello@ozersnutrition.com pour obtenir votre remboursement. Après analyse du retour, nous vous rembourserons ou non (si les produits sont endommagés ou ouverts) votre commande.

Comment obtenir une facture ?

Les factures sont envoyées automatiquement. En cas de problème, contactez hello@ozersnutrition.com.

//

Nos best-sellers

PERFORMANCE PACKAGE

PERFORMANCE PACKAGE

2,90 €

18 g de protéines

Crunchy chocolat noisette

Made in France & Plant-based

POST WORKOUT ORIGINAL

POST WORKOUT ORIGINAL

39,90 €

Protéines tout-en-un

Arôme naturel

Made in France & Plant-based

PACK CHAMPION

PACK CHAMPION

199,90 €

4.2 kg de POST WORKOUT

1 shaker pro avec compartiments

Made in France et Plant-based

POST WORKOUT COOKIE

POST WORKOUT COOKIE

39,90 €

Protéines tout-en-un

Arôme naturel

Made in France & Plant-based

LIVRÉ EN 2-3 JOURS

Rapidité et qualité de livraison.

RETOURS GRATUITS

Sous 14 jours, paquets non ouverts.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Par carte bancaire et paypal.

SAV 5/7

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.