Questions / Réponses
Quand et par qui a été créé ØZERS NUTRITION ?
ØZERS NUTRITION a été créé en février 2021 par Maxence Damarey, jeune boxeur professionnel et ingénieur qui avait alors 23 ans.
Quelle est la mission de ØZERS NUTRITION ?
Chez ØZERS, nous sommes convaincus que performance, santé et éthique doivent se renforcer les uns les autres, plutôt que s'opposer.
Nous développons donc des produits ultra efficaces et fonctionnels, en n'utilisant que des ingrédients sains, écologiques et vegans.
Quelle est la vision de ØZERS NUTRITION ?
Chez ØZERS, nous croyons à un Monde dans lequel les sportifs et sportives atteignent leurs objectifs de physiques et de performance, tout en restant en bonne santé et en respectant la planète.
Quelle est l'ambition de ØZERS NUTRITION ?
Chez ØZERS, les combattants que nous sommes, ne se battent que pour une chose : la victoire. La seconde place ne nous intéresse pas. Nous travaillons d'arrache pied pour devenir les champions du Monde de la nutrition végétale.
Quelles sont les valeurs de ØZERS NUTRITION ?
ØZERS n'est pas juste une marque, c'est un mode de vie, une communauté. Nous réunissions les personnes qui souhaitent se dépasser, devenir meilleurs en traçant leur propre route. Nous sommes les autres #WEARETHEOZERS.
Nos valeurs :
• Performance
• Innovation
• Engagement.
Comment peut-on participer à l'aventure ØZERS NUTRITION ?
Tout dépend de vos souhaits. Mais tout est possible :
Vous souhaitez investir chez ØZERS ? Contactez hello@ozersnutrition.com.
Vous souhaitez travailler chez ØZERS ? Rendez-vous ici.
Vous souhaitez partager ØZERS à vos amis ? Rendez-vous ici.
Qu'ont les produits ØZERS NUTRITION de spécial ?
Nous développons des produits ultra fonctionnels et efficaces, en n'utilisant que des ingrédients sains, écologiques et vegans.
Qui peut consommer les produits ØZERS NUTRITION ?
Tout sportif ou sportive souhaitant améliorer ses performances, son bien-être et sa santé. Ceci d'une manière éthique et respectueuse de l'environnement.
Où sont fabriqués les produits ØZERS NUTRITION ?
Le POST WORKOUT ØZERS a été développé dans nos laboratoires en région parisienne et lilloise, et est fabriqué chez notre partenaire industriel en France également !
Les emballages des produits ØZERS NUTRITION sont-ils recyclables ?
Nous utilisons effectivement des emballages recyclables !
Où livrez-vous dans le monde ?
Nous expédions dans toute l'Union Européenne, l'Europe et pratiquement partout dans le Monde. Ci-dessous, les pays précis dans lesquels vous pouvez vous faire livrer vos produits ØZERS :
Europe / UE
Zone 1 & 2 : France.
Zone 3 : Allemagne, Angleterre, Belgique, Ecosse, Espagne, Irlande du Nord, Italie, Luxembourg, Pays de Galles, Pays-Bas.
Zone 4 : Autriche, Danemark, Grèce, République d'Irlande, Portugal.
Zone 5 : Açores, Finlande, Madère, Suède.
Zone 5.1 : Croatie, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, République. Tchèque
Zone 5.2 : Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie.
Zone 6 : Andorre, Iles anglo-Normandes, Liechtenstein, Norvège, Saint-Martin, Suisse.
Zone 7 : Côte d'Ivoire, Maros.
Zone 8 : Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovie, Canaries, Iles Ceuta, Gibraltar, Groenland, Iles Féroé, Islande, Kosovo, Macédonie, Melilla, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Ukraine.
Reste du Monde
Zone 10 : Canada, Etats-Unis, Mexique, Porto Rico.
Zone 11 : Afrique du Sud, Anguilla, Antigua et Barduda, Bahamas, Barduda, Iles Caïmans, République populaire de Chine, Corée du Sud, République Dominicaine, Grenade, Haïti, Kong Kong, Inde, Indonésie, Jamaïque, Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie.
Zone 12 : Afghanistan, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Bahreïn, Barbade, Bermudes, Bonaire, Brésil, Burkina-Faso, Cameroun, République centrafricaine, Cisjordanie, Gaza, Comores, République démocratique du Congo, Curaçao, Djibouti, Egypte, Emirats Arabes Unis, Gabon, Guadeloupe, Guinée, Guyane, Iles vierges américaines, Iles vierges britanniques, Irak, Israël, Koweït, Liban, Libye, Macao, Madagascar, Mali, Martinique, Ile Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mongolie, Niger, Nigeria, Nouvelle-Zélande, Oman, Pakistan, Qatar, Ile de la Réunion, Russie, Saba, Saint-Barthélémy, Sainte-Croix, Sainte Lucie, Saint-Eustache, Saint John, Saint-Thomas, Saint-Vincent et Grenadines, Sénégal, Sri Lanka, Tchad, Togo, Tortola, Trinité et Tobago, Tunisie, Iles Turques et Caïques, Union, Venezuela, Vietnam.
Zone 13 : Angola, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bangladesh, Belize, Bénin, Bhoutan, Birmanie, Bolivie, Botswana, Brunéi, Burundi, Cambodge, Cap-Vert, Chili, Chuuk, Colombie, Iles Cook, Costa Rica, Equateur, Erythrée, Ethiopie, Fidji, Gambie, Géorgie, Ghana, Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guinée Equatoriale, Guyana, Honduras, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosrae, Kyrgyzstan, Laos, Lesotho, Libéria, Malawi, Maldives, Iles Mariannes du Nord, Iles Marshall, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Népal, Nevis, Nicaragua, Nouvelle-Calédonie, Ouganda, Ouzbékistan, Palau, Panama, Papouasie, Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Pohnpéi, Polynésie française, Rota, Rwanda, Saint Christophe, Saint-Kitts, Saipan, Iles Salomon, El Salvador, Samoa américaines, Seychelles, Sierra Leone, Surinam, Swaziland, Tadjikistan, Tahiti, Tanzanie, Timor-Oriental, Tinian, Tonga, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Wallis-et-Futuna, Yap, République du Yémen, Zambie, Zimbabwe.
Quels sont les tarifs d'expédition ?
Les tarifs d'expédition varient selon le lieux de livraison et le poids de la commande. Ils sont automatiquement calculés à l'étape du paiement.En France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 67 € de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais d'expédition varient selon le transporteur que vous choisissez :
Chonopost : livraison en 12 à 24h
Colissimo et autres : Livraison en 24 - 72h
A l'étranger, les il faut compter 1 jour ouvré supplémentaire minimum.
Nous déclinons toute responsabilité dans les cas suivant :
• Retard de Livraison par le transporteur.
• Perte de produits ou vol.
• Grève, guerre, attentat, catastrophe naturelle, pandémie.
Quels moyens de paiements sont disponibles ?
Les différents moyens de paiement disponibles sont expliqués en détail sur la page : paiement sécurisé.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
contactez hello@ozersnutrition.com en indiquant votre numéro de commande (reçu sur le mail de confirmation de commande).
Les commandes sont traitées très rapidement, une fois traitée nous ne pouvons plus la modifier ou l'annuler. Il se peut donc que tout changement soit impossible.
En cas de retard ou problème de livraison pour ma commande, que faire ?
Contactez directement le transporteur dans le mail de suivi de livraison reçu (il peut-être arrivé dans vos indésirables).
Si vous n'avez pas reçu de mail ou n'obtenez pas de réponse du transporteur, contactez hello@ozersnutrition.com en indiquant votre numéro de commande (reçu sur le mail de confirmation de commande).
Comment savoir ou en est ma commande ?
Cliquez sur le lien de tracking dans le mail de suivi de livraison reçu (il peut-être arrivé dans vos indésirables).
Si vous n'avez pas reçu de mail ou n'obtenez pas de réponse du transporteur, contactez hello@ozersnutrition.com en indiquant votre numéro de commande (reçu sur le mail de confirmation de commande).
Mon point relais / livreur me présente un colis abîmé, que dois-je faire ?
Ouvrez votre colis directement au point relais ou devant le livreur, contrôlez le contenu et son état. Si tout n'est pas conforme à votre commande, vous êtes en droit de refuser le colis.
Certains produits étaient endommagés ou manquants ou non commandés dans mon colis, que faire ?
Contactez hello@ozersnutrition.com en indiquant votre numéro de commande et en envoyant les documents suivants :
• Photo du carton.
• Photo du bordereau d'expédition (l'étiquette sur le colis).
• Le bon de livraison (Le papier dans le colis).
• Photo des produits endommagés avec leur code barre visible.
Je souhaite retourner un produit, que faire ?
Suite à la réception et l'acceptation de votre commande, vous disposez de 14 jours maximum pour nous retourner un colis, dans le cas où les produits n'aient été ouverts.
Les produits retournés doivent être non-ouverts et dans leur emballage d'origine.
Cliquez sur le lien suivant pour obtenir votre bon de retour : retourner un colis.
Après avoir retourné votre commande, contactez hello@ozersnutrition.com pour obtenir votre remboursement. Après analyse du retour, nous vous rembourserons ou non (si les produits sont endommagés ou ouverts) votre commande.
Comment obtenir une facture ?
Les factures sont envoyées automatiquement. En cas de problème, contactez hello@ozersnutrition.com.
Comment parrainer des amis ?
Retrouvez toutes les informations relatives à notre programme de parrainage sur la page suivante.
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